Aplikacija ViGuide

• Od sada uvijek možete pratiti napredak instalacije kod vaših korisnika. ViGuide vam govori što radi ispravno, a na kojim instalacijama postoje greške koje je potrebno otkloniti. Klikom odaberite instalaciju kako biste vidjeli sve relevantne informacije o ovom korisniku i instalaciji grijanja.
• U području za upravljanje možete dodavati i uklanjati dodatne instalatere te upravljati postavkama svog računa.
• Pomoću App Switchera možete brzo skočiti na svoje najčešće korištene Viessmann aplikacije kao što je online sustav naručivanja (PartnerShop), aplikacija za rezervne dijelove ili ViBooks za priručnike za instalaciju i drugu dokumentaciju za proizvode.
• S online platforme učionice iz aplikacije ViGuide vi i vaši zaposlenici imate pristup svim Viessmann sadržajima i tečajevima za obuku.

• Sve važne informacije o instalaciji lako su dostupne. To uključuje: ime korisnika i podatke za kontakt, tip i model sustava grijanja, status pogona, serijski broj, broj gatewaya. Svi ovi detalji su vam na dohvat ruke.
• ViGuide vam još javlja dodatne informacije kao što su stanje plamenika, trajanje pogona, startovi, vanjska temperatura, temperatura kotla, jačina WiFi signala.
• Ako je ova funkcija dostupna za sustav, ViGuide također utvrđuje potrošnju plina i struje kao i informacije o solarnoj termici.

• Pomoću aplikacije ViGuide možete na daljinu mijenjati niz postavki instalacije grijanja vašeg korisnika.
  
• Pojedinači krugovi grijanja (npr. parametri krivulje grijanja), zadane temperature potrošne vode i podešavanje planova grijanja prema danu i vremenu.
• Kako biste riješili probleme s povezivanjem, ponovno pokrenite bilo koju vrstu gatewaya (npr. Opto, OpenTherm ili Viessmann sustave grijanja s novom elektroničkom platformom).
• Ako vaš korisnik duže vrijeme neće biti kod kuće, sustav radi reduciranog pogona možete prebaciti na program godišnjeg odmora.
  

• Prikažite pojedinosti svake greške te pozovite opis uzroka i mjere koje preporučuje tvrtka Viessmann.
  
• Pogledajte povijest svih događaja u sustavu s podacima o tome tko je napravio promjene i kada.
• Direktna poveznica na aplikaciju Rezervni dijelovi (RD) omogućuje vam da naručite upravo one dijelove koji su potrebni za obavljanje posla.
• Viessmann također i vašim korisnicima olakšava obavljanje radova održavanja i sprječavanje problema prije nego se pojave. Jednim klikom možete naručiti kompletni set za obavljanje radova održavanja. Svi dijelovi koji su vam potrebni za određeni sustav grijanja uključeni su u ovu narudžbu, tako da ne morate dugo tražiti proizvode i riskirati da nešto zaboravite.

Vodite li brigu o više korisnika koji su malo raspršeni po regiji? Ili biste željeli imati pregled svih instalacija u vašem području? Prikaz karte omogućuje vam planiranje najučinkovitijih ruta od jednog korisnika do drugog. Kliknite na instalaciju za prikaz dodatnih pojedinosti i statusa.

Sada još brže i lakše možete dobiti kontakt i podršku od tehničke službe (TD) tvrtke Viessmann. Otvorite zahtjev i navedite vrijeme u koje vas može nazvati tehničar ili stanite u red za pomoć putem službe za korisnike. Uvijek ćete biti obaviješteni o trenutnom vremenu čekanja. Dobit ćete odgovore koje trebate i brže riješiti probleme grijanja svojih korisnika.